Правила проживания в мини-отеле «Харленд»
Мини-отель предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.Заселение возможно только при наличии документа, удостоверяющего личность (визы и миграционной карты, при необходимости). Заселение несовершеннолетних граждан возможно только в присутствии законных представителей либо иных уполномоченных лиц (тренера, учителя и пр.). При заселении детей необходимо предоставлять Свидетельство о рождении. При регистрации Вам необходимо заполнить регистрационную карточку гостя и оплатить услуги. Предупредите, пожалуйста, дежурного администратора о моменте выезда для своевременного составления отчетных документов о проживании.Заселение в мини-отель производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, банковской картой, либо банковским переводом.Заселение осуществляется с 14 часов, расчетный час — 12 часов. • за ранний заезд c 06:00 до 12:00 предусмотрена оплата в размере 50% от стоимости тарифа (с 12:00 до 14:00 при наличии свободных номеров возможен бесплатный ранний заезд).• за ранний заезд с 00:00 до 12:00 предусмотрена оплата полной стоимости номера.• за поздний выезд с 12:00 до 18:00 предусмотрена оплата в размере 50% от тарифа.• за поздний выезд с 12:00 до 00:00 предусмотрена оплата полной стоимости номера.В случае отказа гостя от проживания менее чем за 24 часа до заезда или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости первых суток проживания.При размещении в номере с детьми (не более 2х) младше 12 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно.Дополнительные места предоставляются по запросу. Необходимо подтверждение от администрации объекта. Максимальное количество дополнительных кроватей в номере - 1.Детские кровати в номере не предоставляются.По просьбе проживающих и с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в гостинице с 08.00 до 23.00 часов. Для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность. Запрещается оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключи от комнаты.Администрация мини-отеля не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).В пользовании гостей есть гладильная доска и утюг. Чтобы ими воспользоваться необходимо обратиться к Администратору.Гости могут воспользоваться камерой хранения, обратившись к Администратору.Проживающий обязан:· При выходе из комнаты закрыть окна, выключить свет, телевизор, прочие электроприборы;· Соблюдать установленный в мини-отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;· Строго соблюдать правила пожарной безопасности;· Возместить ущерб в случае порчи и утраты имущества, согласно имеющихся документов о стоимости имущества.· Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в комнату посетителей;· Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные мини-отелем дополнительные услуги.Претензии относительно работы мини-отеля принимаются только в письменном виде и рассматриваются Руководством в течение 10 дней. Заявление должно содержать сведения о средствах связи с гостем (фактический адрес проживания, адрес по месту регистрации, электронная почта, телефон) для возможности ответа на претензию.Гости обязаны придерживаться установленных Правил проживания, в обязательном порядке соблюдать правила противопожарной безопасности, чистоту в номерах и местах общего пользования (холле, санузлах). Пожалуйста, не оставляйте свои вещи в местах общего пользования!На территории гостиницы ЗАПРЕЩЕНО: проживание с животными, употребление наркотических и психотропных препаратов, курение, хранение оружия, крупногабаритных вещей, взрывоопасных и пожароопасных жидкостей, веществ и предметов, нарушение покоя других гостей (обязательное соблюдение тишины в период времени с 22.00 до 08.00 по Московскому времени). Также запрещается: выкидывать мусор из окон, шуметь, кричать, нецензурно выражаться, оскорблять других гостей и персонал. За нарушение правил поведения Администрация имеет право выселить нарушителей в любое время без возвращения платы за текущие сутки.Администрация оставляет за собой право отказать в проживании гостю, который: не имеет при себе документа, подтверждающего личность, не достиг совершеннолетнего возраста, и при этом не сопровождается взрослыми и не имеет при себе документов, разрешающих проживание без сопровождения, пребывает в нетрезвом состоянии или неадекватно себя ведет, мешает комфортному пребыванию других гостей, не согласен с правилами мини-отеля.Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в комнате или общественных местах. В случае обнаружения забытых вещей администрация предпринимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.Администрация оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация предпринимает все предусмотренные законодательством возможные меры для урегулирования конфликта.Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию проживающих.С уважением и надеждой на понимание,Администрация мини-отеля «Харленд»